बलिया। जन शिकायतों के समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण को लेकर जिला प्रशासन ने सख्त रुख अपनाया है। आईजीआरएस पोर्टल पर दर्ज शिकायतों की समीक्षा के दौरान जिलाधिकारी ने विभिन्न विभागों की कार्यप्रणाली का आकलन करते हुए लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों को चेतावनी दी।
समीक्षा बैठक में कुछ विभागों का फीडबैक संतोषजनक न पाए जाने पर जिलाधिकारी ने स्पष्ट निर्देश दिया कि शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता में किसी भी प्रकार की कमी स्वीकार नहीं की जाएगी। उन्होंने कहा कि जिन विभागों का फीडबैक निर्धारित मानक से नीचे रहेगा, वहां संबंधित अधिकारियों और कर्मचारियों की जवाबदेही तय की जाएगी तथा आवश्यक प्रशासनिक कार्रवाई की जा सकती है।
बैठक के दौरान स्वास्थ्य विभाग से संबंधित कुछ शिकायतों में शिकायतकर्ताओं से समुचित संपर्क न किए जाने का मामला भी सामने आया, जिस पर जिलाधिकारी ने नाराजगी जताई। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों के निस्तारण से पहले संबंधित पक्षों से संवाद स्थापित कर वास्तविक स्थिति का सत्यापन किया जाए।
जिलाधिकारी ने यह भी कहा कि आईजीआरएस पोर्टल पर केवल सत्यापित एवं तथ्यात्मक आख्या ही अपलोड की जाए। किसी भी प्रकार की भ्रामक अथवा गलत रिपोर्टिंग पाए जाने पर संबंधित अधिकारियों एवं कर्मचारियों के विरुद्ध नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी।
उन्होंने सभी विभागों को निर्देश दिया कि जन शिकायतों के निस्तारण को प्राथमिकता देते हुए पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित करें, ताकि आम नागरिकों की समस्याओं का त्वरित समाधान हो सके।
बैठक में मुख्य विकास अधिकारी, अपर जिलाधिकारी सहित विभिन्न विभागों के जिला स्तरीय अधिकारी उपस्थित रहे।
